Términos del servicio
Condiciones de venta
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Partes y aceptación
Proveedor / Prestador:
GETCUBBO, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Defloresyfloreros” o el “Prestador”), RFC GET210216544, con domicilio en Ingenieros Militares 70, Interior 15, C.P. 11230, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, correo electrónico hola@defloresyfloreros.mx, titular del sitio web https://www.defloresyfloreros.mx.
Usuario / Cliente:
Persona mayor de edad con capacidad legal para contratar que accede al sitio web y/o realiza una compra.
La realización de un pedido implica que el Usuario:
- Ha leído y acepta estos Términos del Servicio
- Declara ser mayor de edad
- Proporciona información veraz y actualizada
Estas condiciones podrán modificarse en cualquier momento sin efectos retroactivos, aplicándose las vigentes al momento de la compra.
2. Objeto
Estos términos regulan la compraventa de productos ofrecidos en el sitio web (calzado y complementos), a cambio del precio indicado.
Ámbito: ventas dentro de México y, en su caso, internacionales según disponibilidad logística.
3. Información del sitio web
3.1 Idioma
La información contractual se presenta en español.
3.2 Precios y errores
En caso de error en el precio de un producto:
- Se notificará al cliente
- Podrá confirmar o cancelar el pedido con reembolso completo
3.3 Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock:
- Se ofrecerá un producto alternativo, o
- Se reembolsará el importe correspondiente
3.4 Calidad
La empresa podrá cancelar pedidos si detecta incidencias de calidad, ofreciendo reembolso o sustitución.
3.5 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se reciben desde 24h a 5 dias laborable, según destino.
La preparación se realiza en días hábiles.
4. Proceso de compra
- Seleccionar productos
- Añadir al carrito
- Revisar pedido (precio, impuestos, envío)
- Introducir datos de envío y pago
- Confirmar pedido
El cliente recibirá un correo de confirmación.
5. Envío y entrega
- Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de México
La entrega se considera realizada cuando el producto es entregado en la dirección indicada.
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo.
Daños en transporte
Cualquier daño deberá reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a:
hola@defloresyfloreros.mx
6. Precios, impuestos y facturación
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables
- Se podrá emitir factura si el cliente lo solicita
- En envíos internacionales pueden aplicarse impuestos adicionales a cargo del cliente
7. Formas de pago
Se aceptan:
- Tarjeta de crédito o débito
- Plataformas de pago (Shop Pay, PayPal, Apple Pay u otras disponibles)
Las transacciones se realizan mediante plataformas seguras.
8. Derecho de devolución
El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Las condiciones específicas se regulan en la Política de Cambios y Devoluciones.
9. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán:
- Una vez recibido y validado el producto
- Mediante el mismo método de pago
- En un plazo de 10 a 15 días hábiles
10. Garantía
Los productos cuentan con garantía conforme a la legislación aplicable en México.
No cubre:
- Uso indebido
- Desgaste normal
- Daños por mal uso
11. Cancelación de pedidos
Antes del envío:
Se podrá cancelar sin costo si el pedido no ha sido procesado.
Después del envío:
No se podrá cancelar; deberá gestionarse como devolución.
12. Atención al cliente
Contacto:
Correo: hola@defloresyfloreros.mx
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula se considera inválida, el resto permanecerá vigente.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia:
- El consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
- O a los tribunales competentes en su domicilio