Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Dirección de entrega
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos. La empresa no será responsable en caso de errores en la dirección, ausencia del destinatario u otras causas ajenas a la empresa de mensajería.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo del destino.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Zonas de difícil acceso
- Periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales)
- Incidencias logísticas de la paquetería
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles.
Una vez confirmado el pedido, será preparado y entregado a la empresa de mensajería en el menor tiempo posible.
5. Confirmación de envío
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Confirmación del envío
- Número de seguimiento
6. Entrega del pedido
La entrega se considerará realizada en el momento en que el producto sea entregado en la dirección indicada.
Se recomienda al cliente revisar el paquete en el momento de la entrega.
7. Incidencias en la entrega
Daños o errores en el pedido:
Si el cliente detecta daños visibles en el paquete o un producto incorrecto, deberá:
- Indicarlo en el comprobante de entrega del transportista
- Notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a:
Correo electrónico: hola@defloresyfloreros.mx
Si no se reporta dentro de este plazo, no se podrán gestionar reclamaciones por daños derivados del transporte.
8. Intentos de entrega
La empresa de mensajería realizará uno o varios intentos de entrega.
En caso de no poder entregar el pedido:
- Podrá quedar en resguardo en la paquetería
- O ser devuelto al origen
Los costos derivados de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
9. Responsabilidad
GETCUBBO, S.A.P.I. de C.V. no será responsable por retrasos imputables a la empresa de mensajería o causas externas.
No obstante, se compromete a apoyar al cliente en la gestión y seguimiento del envío.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Correo electrónico: hola@defloresyfloreros.mx